Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli na web stranicu Summit Digital Solutions ("mi", "nas", "naša" ili "tvrtka"). Pristupanjem i korištenjem ove web stranice (your-domain.com), prihvaćate sljedeće Uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja stranice nakon objave promjena smatra se prihvaćanjem izmijenjenih uvjeta.

2. Opis usluga

Summit Digital Solutions pruža sljedeće digitalne usluge:

• Dizajn i razvoj web stranica
• Digitalni marketing i SEO optimizaciju
• Grafički dizajn i brendiranje
• Konsultantske usluge u digitalnom marketingu
• Hosting i održavanje web stranica
• Upravljanje društvenim mrežama

Sve usluge pružaju se u skladu s najvišim profesionalnim standardima i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske.

3. Obveze korisnika

Korištenjem naših usluga, slažete se da ćete:

• Pružiti točne, ažurne i potpune informacije tijekom registracije ili ugovaranja usluga
• Održavati sigurnost vašeg računa i lozinke
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi vašeg računa
• Koristiti usluge u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima
• Ne koristiti usluge na način koji bi mogao oštetiti, onesposobiti ili opteretiti naše sustave
• Ne pokušavati dobiti neovlašteni pristup našim sustavima ili mrežama
• Plaćati sve dogovorene naknade na vrijeme

4. Zabranjena korištenja

Zabranjeno je koristiti našu web stranicu ili usluge za:

• Bilo kakvu nezakonitu svrhu ili u svrhu poticanja nezakonitih aktivnosti
• Kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih, provincijskih ili državnih propisa
• Kršenje naših prava intelektualnog vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva drugih
• Uznemiravanje, zlostavljanje, vrijeđanje ili nanošenje štete drugima
• Slanje lažnih ili zavaravajućih informacija
• Prijenos virusa, malwarea ili drugog štetnog koda
• Spam, phishing ili druge oblike neželjene komunikacije
• Prikupljanje osobnih podataka drugih korisnika bez pristanka
• Ometanje ili narušavanje sigurnosti naših usluga

5. Prava intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video isječke, digitalne preuzimanja i softver, u vlasništvu je ili licenciran od strane Summit Digital Solutions i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

5.1 Naša prava

Zadržavamo sva prava, vlasništvo i interes u vezi sa svim materijalima koje razvijemo, uključujući:

• Dizajn predloške i kodne biblioteke
• Vlasnički alati i procese
• Opće znanje i iskustvo
• Metodologije i pristupe

5.2 Prava klijenta

Nakon potpune uplate dogovorenih naknada, klijent stječe prava korištenja finalnih isporučenih materijala u skladu s ugovorom. Specifična prava vlasništva reguliraju se individualnim ugovorima o usluzi.

5.3 Ograničenja korištenja

Bez našeg prethodnog pisanog pristanka, ne smijete:

• Kopirati, modificirati ili distribuirati sadržaj naše web stranice
• Koristiti naše trgovačke znakove ili logotipe
• Uklanjati oznake autorskih prava ili drugih vlasničkih prava
• Dekompajlirati ili vršiti reverse engineering našeg softvera

6. Plaćanja i refundacije

6.1 Cijene i naplata

Sve cijene navedene na web stranici su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, ali promjene neće utjecati na već potpisane ugovore.

6.2 Uvjeti plaćanja

• Plaćanja se vrše prema uvjetima specificiranim u pojedinoj ponudi ili ugovoru
• Obično zahtijevamo avans od 50% prije početka rada
• Preostali iznos plaća se nakon završetka projekta ili prema dogovorenom planu plaćanja
• Zakašnjela plaćanja podliježu kamatama u skladu sa zakonskim propisima

6.3 Politika povrata novca

Budući da pružamo prilagođene digitalne usluge:

• Uplaćeni avansi nisu povratni nakon početka rada na projektu
• Klijent ima pravo na revizije u skladu s ugovorenim uvjetima
• U slučaju neisporuke ugovorenih usluga, povrat sredstava uređuje se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača
• Mjesečne pretplate mogu se otkazati uz otkazni rok od 30 dana

7. Jamstva i odricanja od odgovornosti

7.1 Jamstva za usluge

Jamčimo da ćemo:

• Pružati usluge s razumnom pažnjom i vještinom
• Ispoštovati dogovorene rokove ili vas obavijestiti o eventualnim kašnjenjima
• Držati se profesionalnih standarda industrije
• Osigurati podršku u skladu s ugovorom

7.2 Odricanje od odgovornosti

Web stranica i usluge pružaju se "kakve jesu" i "kako su dostupne". U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svih jamstava, izričitih ili implicitnih, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Jamstvo za određenu svrhu
• Jamstvo prodajnosti
• Jamstvo nekršenja prava
• Jamstvo neprekidnog ili bezbriznog rada

7.3 Treće strane

Nismo odgovorni za:

• Usluge ili proizvode trećih strana koje možemo preporučiti ili integrirati
• Sadržaj ili funkcionalnost povezanih web stranica
• Radnje ili propuste vanjskih dobavljača

8. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom:

8.1 Isključenje šteta

Summit Digital Solutions, njegovi direktori, zaposlenici, partneri, agenti, dobavljači ili povezana društva neće biti odgovorni za bilo kakve indirektne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, uključujući gubitak profita, podataka, korištenja, goodwilla ili drugih nematerijalnih gubitaka.

8.2 Ograničenje iznosa

U svakom slučaju, naša ukupna odgovornost prema vama za sve zahtjeve proizašle iz ili povezane s ovim uvjetima ili uslugama ograničena je na:

• Iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci za određenu uslugu koja je uzrokovala štetu, ili
• 1.000 EUR, ovisno o tome što je više

8.3 Izuzeci

Ova ograničenja ne primjenjuju se na:

• Štetu uzrokovanu namjerom ili grubom nepažnjom
• Povredu osobnih prava ili štete na zdravlju
• Odgovornost koja ne može biti isključena ili ograničena prema zakonu

9. Zaštita podataka i privatnost

Obrada vaših osobnih podataka regulirana je našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta korištenja.

9.1 GDPR usklađenost

Pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskog Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Vaši podaci obrađuju se zakonito, pošteno i transparentno.

9.2 Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup svojim osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu

10. Raskid ugovora

10.1 Raskid od strane korisnika

Možete prekinuti korištenje naših usluga u bilo kojem trenutku:

• Za jednokratne projekte - prema uvjetima specificiranim u ugovoru
• Za mjesečne usluge - s otkaznim rokom od 30 dana pisanim putem
• Obavijest o raskidu šaljite na: [email protected]

10.2 Raskid od strane tvrtke

Možemo raskinuti ili suspendirati vaš pristup uslugama odmah, bez prethodne najave ili odgovornosti, ako:

• Kršite ove Uvjete korištenja
• Ne izvršite plaćanja u dogovorenom roku
• Vaše aktivnosti mogu naštetiti nama ili trećim stranama
• To zahtijeva zakon ili odluka nadležnog tijela

10.3 Posljedice raskida

Nakon raskida:

• Vaše pravo korištenja usluga odmah prestaje
• Ostajete odgovorni za sve neplaćene naknade
• Možemo zadržati ili izbrisati vaše podatke u skladu s našom politikom
• Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju opstati (kao što su ograničenja odgovornosti) ostaju na snazi

11. Povjerljivost

Obje strane se obvezuju čuvati povjerljivost svih povjerljivih informacija koje primaju tijekom poslovnog odnosa.

11.1 Povjerljive informacije uključuju:

• Poslovne strategije i planove
• Tehničke podatke i know-how
• Financijske informacije
• Podatke o kupcima i dobavljačima
• Sve informacije označene kao "povjerljivo"

11.2 Izuzeci

Obveza povjerljivosti ne primjenjuje se na informacije koje:

• Su javno dostupne bez kršenja ovog ugovora
• Zakonito posjedujemo prije primitka
• Moramo otkriti prema zakonu ili sudskom nalogu
• Dobijemo od treće strane koja ih zakonito može otkriti

12. Viša sila

Nismo odgovorni za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju obveza uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe (potres, poplava, požar)
• Ratove, teroristične napade, pobune
• Vladine mjere ili pravne zabrane
• Štrajkove ili radne sporove
• Ozbiljne kvarove telekomunikacijske ili internetske infrastrukture
• Cyber napade ili hakerske napade
• Pandemije ili epidemije

U slučaju više sile, rokovi izvršenja produljuju se za odgovarajuće razdoblje, a mi ćemo vas obavijestiti o situaciji u najkraćem mogućem roku.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

13.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti korištenja i bilo koji sporovi ili zahtjevi koji proizlaze iz ili u vezi s njima ili njihovim predmetom ili formiranjem (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

13.2 Nadležnost sudova

Ugovorene strane pristaju na isključivu nadležnost sudova u Zagrebu, Republika Hrvatska, za rješavanje bilo kakvih sporova koji proizlaze iz ili u vezi s ovim uvjetima.

13.3 Jezik ugovora

Ovi uvjeti su sastavljeni na hrvatskom jeziku. U slučaju prijevoda na druge jezike, hrvatska verzija ima prednost u tumačenju.

14. Rješavanje sporova

14.1 Prijateljsko rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora, neslaganja ili zahtjeva koji proizlazi iz ili u vezi s ovim uvjetima, strane će prvo pokušati riješiti spor prijateljskim pregovorima u dobroj vjeri.

14.2 Medijacija

Ako spor nije riješen pregovorima u roku od 30 dana, strane pristaju pokušati riješiti spor medijacijom prije pokretanja formalnog sudskog postupka.

14.3 Postupak za potrošače

Ako ste potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo na:

• Izvansudbeno rješavanje potrošačkih sporova
• Podnošenje pritužbe Državnom inspektoratu
• Korištenje platforme Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Troškovi postupka

Svaka strana snosi svoje troškove pravnog zastupanja, osim ako sud ne odredi drugačije. Troškovi medijacije dijele se jednako između strana.

15. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ili zamjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. U slučaju značajnih promjena, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana prije stupanja na snagu novih uvjeta putem:

• Obavijesti na web stranici
• E-mail obavijesti na vašu registriranu adresu
• Obavijesti u korisničkom računu (ako primjenjivo)

Vaš nastavak korištenja usluga nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, trebate prestati koristiti naše usluge.

15.1 Povijest verzija

Arhivirane verzije ovih uvjeta dostupne su na zahtjev. Kontaktirajte nas na [email protected] za pristup prethodnim verzijama.

16. Odvojivost odredbi

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja bude smatrana nevažećom, nezakonitom ili neizvršivom, ta odredba će biti odvojena, a preostale odredbe ostat će na snazi u potpunosti.

Nevažeća odredba će biti zamijenjena važećom odredbom koja najpribližnije odgovara namjeri izvorne odredbe.

17. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s našom Politikom privatnosti i bilo kojim specifičnim ugovorom o usluzi, čine cjelovit ugovor između vas i Summit Digital Solutions.

Ovi uvjeti zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore u vezi s predmetom ovih uvjeta.

Nikakva usmena izjava ili sporazum neće biti valjan ili izvršiv ako nije naveden u pisanom obliku i potvrđen od strane ovlaštenog predstavnika tvrtke.

18. Odricanje od prava

Naše neinsistiranje na strogom izvršenju bilo koje odredbe ovih uvjeta ili naš propust u izvršenju bilo kojeg prava ili pravnog lijeka ne smatra se odricanjem od takvog prava ili pravnog lijeka.

Odricanje od bilo kojeg prava mora biti pisano i potpisano od strane ovlaštenog predstavnika tvrtke kako bi bilo pravovaljan.

19. Prijenos prava i obveza

Ne možete prenositi ili dodijeliti svoja prava ili obveze prema ovim uvjetima bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

Možemo prenositi naša prava i obveze prema ovim uvjetima trećoj strani u slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili po zakonu, uz obavijest koju ćemo vam dostaviti.

20. Prava trećih strana

Osim kako je izričito navedeno u ovim uvjetima, nijedna treća strana ne stječe prava izvršavanja bilo koje odredbe ovih Uvjeta korištenja.

Za izmjenu ili raskid ovih uvjeta nije potreban pristanak bilo koje treće strane.

21. Kontakt informacije

Za bilo kakva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s ovim Uvjetima korištenja, možete nas kontaktirati putem:

Obvezujemo se odgovoriti na vaš upit u roku od 3 radna dana.